К содержанию
Нейросети по шагам
Меню

Урок 9а.1 · ИИ-помощник для своего дела

Наймите помощника: должностная инструкция для нейросети

30–40 минут · Для начинающих · шагов: 7

Что будет на руках

Инструкция помощника в «Папке помощника»

Что понадобится: Телефон или компьютер с интернетом · Заметки на телефоне или компьютере — для «Папки помощника» · Своё дело — или наш учебный пример · 30–40 минут

Впервые пользуетесь нейросетью? Начните с урока 0.1 «Откройте нейросеть и получите первый полезный ответ» (25–40 минут).

Алиса AIЗапросы урока работают в любой из них.
Шаги урока (7)
  1. Шаг 1. Откройте новый чат
  2. Шаг 2. Скопируйте готовый запрос
  3. Шаг 3. Вставьте запрос и отправьте
  4. Шаг 4. Проверьте инструкцию сами
  5. Шаг 5. Дайте помощнику пробное задание
  6. Шаг 6. Поправьте инструкцию
  7. Шаг 7. Сохраните инструкцию в «Папку помощника»

Что у вас получится

ИИ напишет должностную инструкцию помощника — как для нового сотрудника. Вы проверите её на пробном задании и сохраните в «Папку помощника» — одну заметку, где будут лежать документы для помощника.

Помощник пишет черновики. Отправляете клиенту вы сами.

Пример ответа — у вас формулировки будут другими

Цен и сроков в инструкции нет: их называет только мастер. Поэтому помощник не пообещает клиенту лишнего.

Что понадобится

  • Любая нейросеть. Ваша указана вверху урока, в строке «Ваша нейросеть» — там её можно сменить. Если вы проходили урок 0.1, откройте ту же.
  • Заметки на телефоне или компьютере. Туда вы сохраните инструкцию. Заметок нет — подойдёт сообщение самому себе в мессенджере.
  • Своего дела пока нет — ничего страшного. В уроке есть учебный пример: мастер шьёт и ремонтирует одежду.

Шаг 1. Откройте новый чат

Откройте нейросеть. Если в ней уже есть разговор, начните новый чат. Так ИИ не смешает инструкцию со старой темой. Потом вернитесь к уроку.

Алиса AI

На компьютере: Откройте сайт alice.yandex.ru.

На телефоне: Нажмите кнопку «Открыть Алису AI» — сайт откроется в браузере, ставить приложение не нужно. Если приложение «Алиса AI» уже есть, можно открыть его.

Открыть Алису AI ↗
Другая нейросеть

ChatGPT

Откройте сайт chatgpt.com — кнопкой «Открыть ChatGPT». Приложение ставить не обязательно. Если ставите — проверьте, что разработчик OpenAI: в магазине есть похожие приложения.

Открыть ChatGPT ↗

DeepSeek

Откройте сайт chat.deepseek.com. На телефоне можно поставить приложение DeepSeek - AI Assistant — разработчик DeepSeek. Без входа DeepSeek не отвечает.

Открыть DeepSeek ↗

Нажмите «Зарегистрироваться» (Sign up). Введите почту, дважды — пароль от 8 символов. Нажмите «Отправить код» (Send code), введите код из письма и нажмите «Зарегистрироваться». Можно и без пароля: на странице входа нажмите «Войти с помощью Google» или «Войти с помощью Apple». Если сайт пишет, что домен почты не поддерживается, войдите через Google или Apple — или возьмите другую нейросеть из списка.

ГигаЧат

ГигаЧат: giga.chat. Можно начать без входа. Подсказки с картинками готовятся.

Claude

Откройте сайт claude.ai. На телефоне можно поставить приложение Claude by Anthropic — разработчик Anthropic.

Открыть Claude ↗

Нажмите «Continue with Google» (продолжить с Google) или «Continue with Apple». Или введите почту и нажмите «Continue with email» (продолжить с почтой). Придёт письмо со ссылкой для входа — откройте его на этом же телефоне или компьютере. Пароль не нужен. Первый раз Claude попросит номер телефона и пришлёт код в СМС: введите его и нажмите «Verify code» (подтвердить код). Claude — только для тех, кому 18 лет и больше.

Gemini

Откройте сайт gemini.google.com. На телефоне можно поставить приложение Google Gemini — разработчик Google. На некоторых телефонах Android оно уже есть.

Открыть Gemini ↗

Grok

Откройте сайт grok.com. Если он на английском, нажмите значок настроек вверху справа, затем «Language» (язык) → «Русский». На телефоне можно поставить приложение Grok — разработчик SpaceXAI или X Corp.: в магазинах много подделок.

Открыть Grok ↗

Qwen

Откройте сайт chat.qwen.ai. На телефоне можно поставить приложение Qwen Studio.

Открыть Qwen ↗
Как вернуться к уроку
На компьютере

Урок и ИИ будут в разных вкладках браузера — это ярлычки вверху окна. Нажмите на ярлычок урока, чтобы вернуться.

На телефоне: ИИ открыт в браузере

ИИ откроется как вторая страница в том же браузере. Нажмите значок страниц — квадрат с цифрой или два квадрата — и выберите урок.

На телефоне: ИИ открыт в приложении

Проведите пальцем от нижнего края экрана вверх до середины и задержите палец на секунду — появятся открытые приложения. Выберите браузер с уроком. Если внизу экрана три кнопки — нажмите квадрат или три вертикальные полоски. Если на iPhone есть круглая кнопка под экраном — нажмите её два раза.

Алиса AI

На компьютере: Слева, над списком чатов, нажмите «Новый чат». Новый чат можно начать только после входа.

На телефоне: Нажмите значок меню — две полоски вверху слева. Нажмите «Новый чат». Новый чат можно начать только после входа.

Другая нейросеть

ChatGPT

На компьютере: Нажмите «Новый чат» вверху слева.

На телефоне: Откройте меню — значок из полосок вверху слева — и нажмите «Новый чат».

DeepSeek

На компьютере: Нажмите «Новый чат» вверху слева, над списком чатов.

На телефоне: Нажмите значок нового чата вверху экрана.

ГигаЧат

Этот же запрос можно отправить в ГигаЧат: giga.chat. Можно начать без входа. Подсказки с картинками готовятся.

Claude

Нажмите «New chat» (новый чат). На компьютере кнопка вверху слева. На телефоне — значок нового чата вверху экрана или пункт в меню.

Gemini

На компьютере: Нажмите «Новый чат» вверху слева. Если кнопки нет — сначала нажмите значок меню.

На телефоне: Нажмите «Новый чат» вверху экрана.

Grok

Нажмите логотип Grok вверху слева — откроется новый пустой чат.

Qwen

На компьютере: Нажмите значок нового чата вверху слева.

На телефоне: Нажмите значок нового чата вверху справа.

Шаг 2. Скопируйте готовый запрос

Нажмите «Скопировать» над серым блоком. В запросе — учебный пример. Инструкцию для своего дела сделаете в разделе «Сделайте своё».

Запрос — скопируйте и вставьте в чат
Мне нужен ИИ-помощник для моего дела. Составь для него должностную инструкцию — как для нового сотрудника.

О моём деле:
- я шью и ремонтирую одежду у себя дома;
- клиенты пишут мне в мессенджер: спрашивают цену, срок и когда принести вещь;
- мне нужны черновики ответов клиентам, отправляю их я;
- пишу клиентам вежливо, на «вы», коротко, без смайликов;
- цены и сроки называю только я.

Напиши инструкцию на «ты», как обращение к помощнику. Начни её словами «Инструкция помощника».
Пункты: кто ты; что делаешь; для кого пишешь; каким тоном; как оформлять ответ; чего нельзя; хороший ответ — это.
Добавь правило: ничего не выдумывай, а если не знаешь цену, срок или другой факт — напиши на его месте «уточнить».
Бери факты только из моего сообщения. На каждый пункт — одна-две строки.

Шаг 3. Вставьте запрос и отправьте

Перейдите в чат с ИИ. Вставьте запрос в поле для текста и нажмите кнопку отправки.

Нажмите на поле для текста и нажмите Ctrl+V, на Mac — ⌘+V.

Удерживайте палец на поле для текста 1–2 секунды и нажмите «Вставить».

Алиса AI

Поле для текста подписано «Спросите о чём угодно». Вставьте запрос. Справа от поля появится круглая кнопка со стрелкой — нажмите её. На компьютере можно нажать Enter.

Другая нейросеть

ChatGPT

Поле для текста — в центре пустого чата, после первого ответа — внизу. Вставьте запрос и нажмите круглую кнопку со стрелкой вверх справа в поле.

DeepSeek

Поле для текста с надписью «Сообщение для DeepSeek». Вставьте запрос и нажмите кнопку со стрелкой справа в поле.

ГигаЧат

Этот же запрос можно отправить в ГигаЧат: giga.chat. Можно начать без входа. Подсказки с картинками готовятся.

Claude

Поле для текста — в центре пустого чата, после первого ответа — внизу. Вставьте запрос и нажмите кнопку со стрелкой справа в поле.

Gemini

Поле для текста с надписью «Спросить Gemini» — в центре пустого чата, после первого ответа — внизу. Вставьте запрос и нажмите кнопку «Отправить» справа в поле.

Grok

На компьютере: Поле «Задай Grok любой вопрос» — в центре пустого чата. Вставьте запрос и нажмите круглую кнопку со стрелкой вверх справа.

На телефоне: Поле для текста — внизу экрана. Вставьте запрос и нажмите круглую кнопку со стрелкой вверх справа под полем.

Qwen

На компьютере: Поле «Спросить Qwen» — в центре пустого чата. Вставьте запрос и нажмите круглую кнопку со стрелкой вверх справа в поле — она появляется, когда в поле есть текст.

На телефоне: Поле «Спросить Qwen» — внизу экрана. Вставьте запрос и нажмите круглую кнопку со стрелкой вверх справа в поле.

Чтобы вернуться к уроку, переключитесь обратно так же, как переходили в чат.

Шаг 4. Проверьте инструкцию сами

Прочитайте каждый пункт и сверьте с запросом — он в чате над ответом. Не видно — пролистайте чат вверх.

ИИ иногда добавляет от себя: скидки, выезд на дом, часы работы. Лишний пункт помощник потом повторит в черновике для клиента.

Ничего лишнего нет — переходите к шагу 5. Нашли — отправьте в тот же чат:

Если нашли лишнее
Убери из инструкции всё, чего не было в моём сообщении: скидки, обещания, часы работы. Пункты из моего списка и правило про «уточнить» оставь.

Или удалите лишнее сами, когда вставите инструкцию в заметку на шаге 7.

Подробнее о проверке ответов — в уроке 0.4.

Шаг 5. Дайте помощнику пробное задание

Проверьте помощника в деле. Скопируйте пробное сообщение клиентки и отправьте в тот же чат.

Пробное задание
Теперь поработай по своей инструкции. Напиши черновик ответа клиентке.
Сообщение клиентки: «Здравствуйте! Сколько стоит укоротить пальто? И когда можно забрать?»
Пример ответа — у вас формулировки будут другими

«Уточнить» — пометка для вас: перед отправкой впишите сюда цену и срок сами.

Шаг 6. Поправьте инструкцию

Что-то в черновике не так? Правьте не только черновик, но и инструкцию. Тогда помощник будет ошибаться реже.

Скопируйте подходящую просьбу и отправьте в тот же чат. Каждая просит прислать инструкцию целиком: так последний ответ ИИ станет готовой инструкцией для шага 7. Короткую просьбу можно напечатать или надиктовать своими словами.

Если помощник назвал цену или срок
В черновике есть цена или срок, а их называю только я. Сделай это правило в инструкции первым пунктом. Пришли всю инструкцию целиком, без пояснений. Первой строкой напиши «Папка помощника».
Если черновик длинный или официальный
Черновик получился длинным и официальным. Допиши в инструкцию: не больше 3 предложений, простыми словами. Пришли всю инструкцию целиком, без пояснений. Первой строкой напиши «Папка помощника».

Черновик хороший или вы просили своими словами? Всё равно попросите прислать инструкцию целиком.

Прислать инструкцию целиком
Пришли всю инструкцию целиком, без пояснений. Первой строкой напиши «Папка помощника».

Шаг 7. Сохраните инструкцию в «Папку помощника»

Скопируйте последний ответ ИИ — инструкцию целиком.

После того как скопировали ответ, откройте свою почту или мессенджер и вставьте текст так же, как вставляли запрос.

Алиса AI

На компьютере: Под ответом нажмите значок копирования — два квадрата.

На телефоне: Под ответом нажмите значок копирования — два квадрата. Если значка не видно, нажмите на ответ и подержите палец. В меню выберите «Копировать».

Другая нейросеть

ChatGPT

Под ответом нажмите значок копирования — он в ряду значков под текстом ответа.

DeepSeek

Под ответом нажмите значок копирования.

ГигаЧат

Этот же запрос можно отправить в ГигаЧат: giga.chat. Можно начать без входа. Подсказки с картинками готовятся.

Claude

Под ответом нажмите значок копирования — подсказка «Copy» (копировать).

Gemini

На компьютере: Под ответом нажмите значок копирования. Если его не видно — нажмите значок с тремя точками под ответом и выберите копирование.

На телефоне: Удерживайте палец на ответе — появится меню. Выберите в нём копирование.

Grok

Под ответом нажмите значок копирования.

Qwen

Под ответом нажмите значок копирования.

Подсвечено: значок копирования — под ответом ИИ.Интерфейс условный: у вашей нейросети кнопка может выглядеть иначе.

Откройте заметки и создайте новую. На iPhone это приложение «Заметки» и кнопка новой заметки. На Android подойдёт любое приложение для заметок.

Удерживайте палец в пустой заметке 1–2 секунды и нажмите «Вставить». На компьютере вставьте так же, как вставляли запрос. Нашли лишнее на шаге 4 — удалите его в заметке.

Как пользоваться: пришло сообщение клиента — начните новый чат, в этой нейросети или в любой другой. Первым сообщением отправьте инструкцию из заметки. Что бы ИИ ни ответил, вторым сообщением отправьте сообщение клиента. Так же работает шпаргалка стиля из урока 1.7.

В следующих уроках курса сюда добавятся шпаргалка о деле и шаблоны.

Если что-то пошло не так

Не получается вернуться к уроку
На компьютере

Урок и ИИ будут в разных вкладках браузера — это ярлычки вверху окна. Нажмите на ярлычок урока, чтобы вернуться.

На телефоне: ИИ открыт в браузере

ИИ откроется как вторая страница в том же браузере. Нажмите значок страниц — квадрат с цифрой или два квадрата — и выберите урок.

На телефоне: ИИ открыт в приложении

Проведите пальцем от нижнего края экрана вверх до середины и задержите палец на секунду — появятся открытые приложения. Выберите браузер с уроком. Если внизу экрана три кнопки — нажмите квадрат или три вертикальные полоски. Если на iPhone есть круглая кнопка под экраном — нажмите её два раза.

Нейросеть просит войти

Войдите в аккаунт, как в уроке 0.1.

Алиса AI

Задавать вопросы можно без входа. Вход нужен, чтобы рисовать картинки, оживлять фото, начинать новые чаты и хранить историю. Нажмите «Войти» вверху справа. Введите номер телефона и нажмите «Войти». Введите код из СМС или пуш-уведомления. Если вместо СМС звонят — введите последние цифры номера, с которого позвонили. Аккаунта на Яндексе нет — этот же экран его создаст.

Другая нейросеть

ChatGPT

На сайте можно спрашивать без входа: напишите вопрос в поле, и ChatGPT ответит. Для картинок, файлов и сохранения чатов нужен вход. Нажмите «Зарегистрироваться бесплатно» или «Войти», если аккаунт уже есть. Выберите способ: Google, Apple, Microsoft, номер телефона или почта. Дальше следуйте подсказкам на экране.

DeepSeek

Нажмите «Зарегистрироваться» (Sign up). Введите почту, дважды — пароль от 8 символов. Нажмите «Отправить код» (Send code), введите код из письма и нажмите «Зарегистрироваться». Можно и без пароля: на странице входа нажмите «Войти с помощью Google» или «Войти с помощью Apple». Если сайт пишет, что домен почты не поддерживается, войдите через Google или Apple — или возьмите другую нейросеть из списка.

ГигаЧат

ГигаЧат: giga.chat. Можно начать без входа. Подсказки с картинками готовятся.

Claude

Нажмите «Continue with Google» (продолжить с Google) или «Continue with Apple». Или введите почту и нажмите «Continue with email» (продолжить с почтой). Придёт письмо со ссылкой для входа — откройте его на этом же телефоне или компьютере. Пароль не нужен. Первый раз Claude попросит номер телефона и пришлёт код в СМС: введите его и нажмите «Verify code» (подтвердить код). Claude — только для тех, кому 18 лет и больше.

Gemini

На сайте можно спрашивать без входа, только текстом. Для картинок, файлов и сохранения чатов нажмите «Войти» вверху справа и войдите в Google-аккаунт — ту же почту Gmail, что на телефоне. В приложении на Android вход нужен всегда.

Grok

На сайте можно спрашивать без входа. Чтобы чаты сохранялись, нажмите «Войти» (Sign in) вверху справа и выберите способ: «Login with Google» (через Google), «Login with email» (по почте), Apple, X или GitHub. Аккаунта нет — нажмите «Регистрация» (Sign up).

Qwen

Можно спрашивать без входа. Чтобы разговоры сохранялись, до первого вопроса нажмите «Войти» (Log in) вверху справа и выберите Google, Apple, GitHub или почту — на почту придёт код. Для видео вход нужен всегда.

Если после входа разговор пропал — отправьте запрос из шага 2 ещё раз.

Ничего не вставляется

Вернитесь к шагу 2 и нажмите «Скопировать» ещё раз.

Ответа нет дольше минуты

Отправьте запрос ещё раз. Ответа снова нет — возьмите другую нейросеть из списка: запрос тот же.

ИИ задаёт вопросы вместо инструкции

Отправьте в тот же чат:

Запрос — скопируйте и вставьте в чат
Вопросов не нужно. Напиши инструкцию по моему первому сообщению.
ИИ сразу написал ответ клиенту, а не инструкцию

Отправьте в тот же чат:

Запрос — скопируйте и вставьте в чат
Мне пока нужен не ответ клиенту, а инструкция для помощника. Напиши её по пунктам, как в моём первом сообщении.
Инструкция слишком длинная

Отправьте в тот же чат:

Запрос — скопируйте и вставьте в чат
Сократи инструкцию: по одной строке на пункт. Правило про «уточнить» оставь.
Помощник снова назвал цену или срок

Отправьте в тот же чат:

Запрос — скопируйте и вставьте в чат
Перепиши черновик строго по инструкции. Цену и срок не называй: на их месте напиши «уточнить».

Не помогло — не отправляйте такой черновик клиенту. Цену и срок впишите сами.

ИИ пишет, что запомнил инструкцию

Всё равно сохраните её в «Папку помощника». Новый чат может её не помнить. А из заметки она сработает в любом чате и в любой нейросети.

Скопировалась не вся инструкция

Отправьте в тот же чат:

Запрос — скопируйте и вставьте в чат
Пришли всю инструкцию целиком, без пояснений. Первой строкой напиши «Папка помощника».

Потом скопируйте последний ответ ещё раз.

Не нахожу заметки на телефоне

Отправьте инструкцию сообщением самому себе в мессенджере. Это тоже подойдёт как «Папка помощника».

Не получается скопировать инструкцию из заметки

На телефоне удерживайте палец на тексте заметки 1–2 секунды. Появится меню: выберите в нём пункт, который выделяет весь текст, а потом — копирование.

На компьютере щёлкните в заметке и нажмите Ctrl+A — выделится весь текст. Потом нажмите Ctrl+C. На Mac — ⌘+A и ⌘+C.

Ответ странный или ИИ отказался

Начните новый чат и пройдите урок снова с шага 2: отправьте запрос из шага 2 ещё раз. Если отказ повторяется, возьмите другую нейросеть из списка и тоже начните с шага 2.

Алиса AI

На компьютере: Слева, над списком чатов, нажмите «Новый чат». Новый чат можно начать только после входа.

На телефоне: Нажмите значок меню — две полоски вверху слева. Нажмите «Новый чат». Новый чат можно начать только после входа.

Другая нейросеть

ChatGPT

На компьютере: Нажмите «Новый чат» вверху слева.

На телефоне: Откройте меню — значок из полосок вверху слева — и нажмите «Новый чат».

DeepSeek

На компьютере: Нажмите «Новый чат» вверху слева, над списком чатов.

На телефоне: Нажмите значок нового чата вверху экрана.

ГигаЧат

Этот же запрос можно отправить в ГигаЧат: giga.chat. Можно начать без входа. Подсказки с картинками готовятся.

Claude

Нажмите «New chat» (новый чат). На компьютере кнопка вверху слева. На телефоне — значок нового чата вверху экрана или пункт в меню.

Gemini

На компьютере: Нажмите «Новый чат» вверху слева. Если кнопки нет — сначала нажмите значок меню.

На телефоне: Нажмите «Новый чат» вверху экрана.

Grok

Нажмите логотип Grok вверху слева — откроется новый пустой чат.

Qwen

На компьютере: Нажмите значок нового чата вверху слева.

На телефоне: Нажмите значок нового чата вверху справа.

Ответ оборвался на полуслове

Отправьте в тот же чат:

Запрос — скопируйте и вставьте в чат
Продолжи.
Ответ пришёл на английском

Отправьте:

Запрос — скопируйте и вставьте в чат
Отвечай, пожалуйста, на русском.
Появилась надпись про лимит или «попробуйте позже»

У бесплатных тарифов есть лимит сообщений. Подождите несколько часов. Или откройте другую нейросеть из списка и начните с шага 2.

Сделайте своё

Теперь сделайте инструкцию для своего дела. Своего дела нет — придумайте небольшое: например, вы печёте торты на заказ или занимаетесь репетиторством.

Начните новый чат, как на шаге 1, и отправьте запрос. Без входа новый чат не начинается? Отправьте запрос в старый чат.

Запрос — скопируйте и вставьте в чат
Мне нужен ИИ-помощник для моего дела. Помоги составить для него должностную инструкцию.
Задай мне 3 коротких вопроса по одному и жди ответа на каждый.
Спроси: чем я занимаюсь и кто мои клиенты; в чём нужна помощь и каким тоном я пишу; чего помощнику делать нельзя.
Потом напиши инструкцию на «ты», как обращение к помощнику. Первой строкой напиши «Папка помощника», второй — «Инструкция помощника».
Пункты: кто ты; что делаешь; для кого пишешь; каким тоном; как оформлять ответ; чего нельзя; хороший ответ — это.
Добавь правило: ничего не выдумывай, а если не знаешь цену, срок или другой факт — напиши на его месте «уточнить».
Бери факты только из моих ответов. Пришли инструкцию без пояснений.

ИИ задаст 3 вопроса. Отвечайте своими словами: печатайте или надиктуйте. Задал все вопросы сразу — ответьте одним сообщением, по порядку.

Проверьте инструкцию, как на шаге 4. Потом дайте пробное задание — отправьте в тот же чат:

Пробное задание
Теперь поработай по своей инструкции. Сейчас пришлю сообщение клиента — напиши черновик ответа.

Вторым сообщением напишите или надиктуйте вопрос, который вам часто задают клиенты. Например: «Сколько стоит торт на два килограмма?»

Черновик не по правилам — поправьте инструкцию просьбами из шага 6. Черновик хороший — всё равно отправьте из шага 6 просьбу прислать инструкцию целиком.

Это ваше настоящее дело? Сохраните инструкцию в новую заметку, как на шаге 7. Это и есть ваша «Папка помощника». Учебную заметку удалите: помощнику нужна одна инструкция.

Посложнее (по желанию): напишите инструкцию сами, своими словами, без запроса-интервью. Пункты те же, что в запросе на шаге 2. Потом попросите ИИ найти, чего в ней не хватает.

Сравните две нейросети (по желанию): вставьте инструкцию и то же пробное задание в другую нейросеть. Сменить её можно в строке «Ваша нейросеть» вверху урока. Чей черновик лучше соблюдает правила?

Проверьте себя

Соберите инструкцию из частей, найдите, что ИИ придумал сам, и выберите черновик по правилам. Потом ответьте на три вопроса.

Тренажёр запроса

Задача: Инструкция помощника, который пишет черновики ответов клиентам мастера по ремонту одежды.

Отметьте части, которые нужны в запросе
Проверить себя

Нужны: 1, 2, 3, 4 и 5.

Лишнее: 6 и 7.

Инструкция говорит, кто помощник, что делает, каким тоном пишет и чего ему нельзя. Правило «уточнить» не даёт выдумывать. Пароли в чат не пишут, а отправляете клиенту вы сами. Клиенту нужен короткий понятный ответ, а не солидный.

Найдите ошибку

Запрос

Составь должностную инструкцию для ИИ-помощника. О деле: шью и ремонтирую одежду у себя дома; клиенты пишут в мессенджер про цену, срок и когда принести вещь; нужны черновики ответов, отправляю их я; пишу клиентам вежливо, на «вы»; цены и сроки называю только я — если их нет, пусть пишет «уточнить».

Ответ ИИ (пример). Отметьте части, где ИИ ошибся.
Проверить себя

Ошибки в частях 3 и 5.

Про скидку и срочный ремонт мастер ничего не говорил — ИИ придумал это сам. А обещание «за один день» ещё и нарушает правило: сроки называет только мастер. Помощник повторял бы это в черновиках, поэтому такие пункты убирают до сохранения.

Сравните ответы

Запрос

Поработай по своей инструкции. Напиши черновик ответа клиентке: «Здравствуйте! Сколько стоит укоротить пальто? И когда можно забрать?»

Сравните два ответа (примеры) по признакам:

  • Нет цен и сроков, которых не давал мастер
  • Где нужен факт, стоит «уточнить»
  • Вежливо и коротко
Какой ответ лучше?
Проверить себя

Лучше: «Черновик 2».

В первом черновике помощник придумал цену и срок. Если мастер его отправит, клиентка поверит и спросит с него. Во втором факты помечены «уточнить» — мастер впишет их сам.

1. Клиент спросил срок, а в инструкции его нет. Что помощник напишет в черновике на месте срока?

Выберите один ответ

Показать ответ

Слово «уточнить»

Помощник не выдумывает факты. На месте срока он пишет «уточнить», а срок вписываете вы.

2. В черновике помощник назвал цену, которой вы не давали. Как поступить лучше всего?

Выберите один ответ

Показать ответ

Поправить инструкцию: цены называете только вы

Правьте не только черновик, но и инструкцию. Тогда помощник будет ошибаться реже.

3. Пришло сообщение клиента. Как дать его помощнику в новом чате?

Выберите один ответ

Показать ответ

Сначала вставить инструкцию из «Папки помощника», потом сообщение клиента

Сначала инструкция, потом задание. Так помощник работает в любом чате и в любой нейросети.

Урок пройден, если

Застряли? Спросите сам ИИ

Скопируйте запрос и отправьте. Потом своими словами напишите или надиктуйте, что происходит.

Запрос — скопируйте и вставьте в чат
Я новичок и прохожу урок «Наймите помощника: должностная инструкция для нейросети».
Сейчас опишу, что у меня не получается. Сначала задай мне уточняющие вопросы.
Потом объясни по шагам, что мне сделать. Пиши коротко и без сложных слов.

Что дальше

Следующий урок: «Соберите шпаргалку о своём деле для нейросети». Помощник будет писать черновики по вашим фактам, а не придумывать.

Через 1–2 дня: дайте помощнику настоящее сообщение клиента — без имени, телефона и адреса, как в уроке 0.5. Вместо «уточнить» впишите свои цены и сроки. Отправлять или нет — решаете вы.

Словарик

  • Инструкция помощника — короткие правила для ИИ: кто он, что делает, для кого пишет, каким тоном и чего ему нельзя.
  • «Папка помощника» — заметка на телефоне или компьютере, где лежат инструкция и другие документы для ИИ-помощника.

Остальные слова — чат, запрос, новый чат — объяснены в уроке 0.1 и в общем словарике.