Превратите голосовое сообщение в карточку клиента с нейросетью

Шаг 1. Скопируйте шаблон карточки

Шаблон — заготовка запроса: вы отправляете её для каждого клиента, меняется только пересказ. Нажмите «Скопировать» над серым блоком.

Сейчас я голосом перескажу сообщение клиента. Сделай из него карточку клиента.
Поля карточки, строго в таком порядке:
Имя — оставь пустым, заполню позже.
Телефон — оставь пустым, заполню позже.
Что нужно сделать.
К какому сроку.
Детали и пожелания.
Бюджет.
Как и когда передать заказ.
Когда связаться.
Что уточнить — вопросы клиенту, на которые в пересказе нет ответа.
Бери только то, что я скажу. Чего нет — пиши «не указано». Ничего не придумывай.
Если я поправлю себя, бери последний вариант.
Сейчас ответь одной фразой, что готов, и жди пересказа.

Шаг 2. Отправьте шаблон в новый чат

Откройте нейросеть. Если там уже есть разговор, начните новый чат, чтобы ИИ не смешал карточку со старой темой. Если чат пустой, нажимать ничего не нужно.

Вставьте шаблон в поле для текста и отправьте.

Шаг 3. Прочитайте голосовое и запомните главное

Вот голосовое клиентки. В жизни вы бы его прослушали, здесь — прочитайте два раза.

Здравствуйте, это Ольга, мне ваш номер соседка дала. У меня пальто, подкладка порвалась, надо поменять. И платье укоротить, сантиметров на пять… нет, лучше на семь. Платье нужно к субботе, у мамы юбилей. А пальто не срочно. Сколько это будет стоить? Могу принести в четверг вечером. Перезвоните, пожалуйста, после шести.

Всё запоминать не нужно: что забудете, ИИ отметит «не указано». Говорить вслух неудобно — в «Если что-то пошло не так» есть пересказ текстом.

Шаг 4. Надиктуйте пересказ голосового

Сначала дочитайте шаг до конца, потом переходите в чат. Нужна кнопка диктовки: вы говорите, а слова появляются в поле текстом.

Голосовых кнопок бывает две. Вторая сразу отправляет сообщение или включает голосовой разговор. Сейчас она не нужна.

В чате нажмите кнопку диктовки. Перескажите голосовое своими словами. Можно начать так: «Клиентка просит…». Имя клиентки не называйте. Поправляйте себя, как она: «на пять… нет, на семь».

Когда договорите, нажмите кнопку остановки у поля. Если запись остановилась сама, нажимать не нужно.

Прочитайте текст в поле. Точек и запятых может не быть — ИИ поймёт и так. Если слова верные, нажмите кнопку отправки.

Шаг 5. Попросите поправить карточку

Если карточка короткая и без пояснений ИИ, переходите к шагу 6. Если до или после карточки есть пояснения или строки длинные, скопируйте нужную просьбу и отправьте в тот же чат. Короткую просьбу можно и надиктовать своими словами.

Оставь только карточку, без пояснений до и после.

Сократи каждую строку карточки. Вопросы в «Что уточнить» оставь все.

Шаг 6. Проверьте карточку сами

Запомните три пункта и откройте карточку в чате:

• платье — на 7 см, а не на 5;
• платье нужно к субботе, пальто не срочно;
• нет сумм и дней, которых клиентка не называла: в строке «Бюджет» — «не указано».

Вопросы в «Что уточнить» — не выдумка: их вы зададите клиентке. Их не убирайте.

Нашли ошибку — отправьте в тот же чат одну из просьб:

Убери из карточки факты, которых не было в моём пересказе: суммы, даты, цены. Где в пересказе ничего нет, напиши «не указано». Вопросы в «Что уточнить» оставь.

Где в пересказе есть поправка, возьми последний вариант. Исправь карточку.

Или исправьте сами, когда вставите карточку в заметки на шаге 7. Сомневаетесь — перечитайте голосовое на шаге 3.

Подробнее о проверке ответов — в уроке 0.4.

Шаг 7. Перенесите карточку в заметки

Скопируйте последнюю карточку.

Создайте заметку «Клиенты» и вставьте туда учебную карточку. Карточку по своему голосовому вставляйте туда, где ведёте клиентов. Если сверху попала фраза ИИ вроде «Вот карточка», удалите её.

Имя и телефон впишите сами: они есть в мессенджере, откуда пришло голосовое. В нашем примере телефона нет, а имя — Ольга: впишите его или оставьте строку пустой.